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Sondage SNCF: baisse de 10% des satisfaits

Sondage SNCF: baisse de 10% des satisfaits

 

Selon les résultats d’une enquête UFC-Que Choisir diffusés ce matin par RTL, le taux de satisfactions des voyageurs a chuté de 10 points de moins avec 63% de satisfaits. Les retards, les tarifs trop élevés, l’absence de remboursement en cas d’incidents sont autant de sujets pointés par les usagers mécontents.  Arnaud de Blauwe, rédacteur en chef adjoint du magazine «UFC-Que Choisir» souligne ainsi «l’un des gros défauts signalés dans cette enquête menée auprès des lecteurs de Que-Choisir c’est la ponctualité puisque aujourd’hui seulement 46% des personnes qui ont participé à notre enquête se disent satisfaits». Outre les incidents ponctuels, l’état des voies expliquent les retards à répétition.  Le manque d’information, les informations contradictoires sont également cause du mécontentement des usagers.

 

 

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